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Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’« automatisation du marketing » sonne bien, n’est-ce pas ? Cela ressemble à quelque chose que vous pourriez utiliser pour mettre entièrement vos efforts promotionnels sur le pilote automatique. Et qui ne veut pas ça ?

Eh bien, en quelque sorte, c’est ce qu’il fait. Mais cela va encore nécessiter un travail initial. Vous ne pouvez pas obtenir quelque chose pour rien.

Certes, la technologie arrive rapidement au point où vous pouvez faire beaucoup sans votre implication directe. Mais il y a toujours la configuration, qui peut être de nature technique. Et, ce type de technologie est encore nouveau, donc cela peut coûter assez cher.

Le type d’automatisation du marketing dont nous parlons ici est généralement peu coûteux et pas trop difficile à mettre en place. Et, une fois qu’il est en place, la seule chose que vous aurez à faire est de le modifier ou de l’ajouter si nécessaire.

L’automatisation du marketing est essentiellement tout outil qui vous permet de mettre certains aspects de votre marketing sur pilote automatique. Il est idéal pour gérer les tâches répétitives, telles que l’envoi d’e-mails à des abonnés individuels à un moment précis et stratégique.

Pourquoi les musiciens devraient utiliser l’automatisation du marketing

Le marketing par e-mail peut souvent finir par être une chose de plus à faire sur la longue liste de tâches d’un musicien.

Et, parfois, l’envoi d’e-mails n’a pas d’impact dramatique sur la participation à vos concerts, les ventes d’albums et les flux, l’engagement sur les réseaux sociaux ou autre.

La réalité est qu’il faut du temps pour établir une relation avec votre base d’abonnés. Oui, ils ont déjà manifesté leur intérêt pour vous en ce sens qu’ils ont décidé qu’il valait la peine de recevoir des mises à jour par e-mail de votre part. Mais cela ne veut pas dire qu’ils sont prêts à se rendre à vos événements, à acheter votre musique ou autre.

Avec l’automatisation du marketing, vous pouvez commencer ce processus d’établissement d’une relation avec votre base de données de messagerie. Et cela se traduira par des résultats rentables sur toute la ligne.

De plus, comme je l’ai déjà laissé entendre, vous pouvez gagner beaucoup de temps avec l’automatisation du marketing. L’envoi d’e-mails hebdomadaires peut être un peu fastidieux, en particulier lorsque votre liste est petite ou ne répond généralement pas. Vos efforts seront payants, mais il est difficile de le voir dans l’immédiat.

Mais si votre marketing par e-mail fonctionnait pour vous en arrière-plan alors que vous étiez occupé à faire autre chose, vous vous sentiriez beaucoup mieux, n’est-ce pas ?

Maintenant, cela ne signifie pas qu’il n’y aura pas de travail continu à faire. Mais cela signifie que vos résultats peuvent s’accumuler au fil du temps.

Quel outil dois-je utiliser ?

En matière d’automatisation du marketing, de nombreux outils sont disponibles.

Mais une chose dont vous devez être conscient est que beaucoup sont des solutions d’entreprise sophistiquées et riches en fonctionnalités qui ne conviennent probablement pas au musicien moyen. Premièrement, les compétences techniques requises peuvent être un peu intimidantes. Deuxièmement, cela ne conviendra probablement pas à votre budget.

Ce n’est pas un problème puisque vous n’avez pas besoin de toutes ces fonctionnalités (du moins pas pour le moment). Certains des fournisseurs de services de messagerie les plus élémentaires (ou ESP) feront très bien l’affaire. Même les plateformes de marketing par e-mail les plus simples offrent désormais plus d’options marketing que jamais auparavant.

Nous vous recommandons d’utiliser ActiveCampaign, car il vous offre une automatisation du marketing à un faible coût mensuel. Mais si vous utilisez déjà une autre plate-forme, ce n’est pas grave. Vous devriez toujours être en mesure de faire la plupart sinon toutes les choses mentionnées dans ce guide.

La puissance des répondeurs automatiques

Un répondeur automatique est simplement un message par défaut qui est envoyé aux personnes qui vous envoient un e-mail, chaque fois qu’elles vous envoient un e-mail.

Mon naturopathe utilise des répondeurs automatiques. Chaque fois que vous lui envoyez un e-mail, vous recevez un message qui dit essentiellement qu’il est avec des patients toute la journée, mais qu’il ne quitte jamais le bureau sans vérifier ses messages, et si vous avez besoin d’une attention immédiate, vous devez l’appeler.

Mais pour nos besoins, il est probablement préférable d’y penser de cette façon :

Un répondeur automatique est une newsletter ou une campagne par e-mail (ou même une série de campagnes par e-mail) qui est automatiquement envoyée à votre liste de diffusion.

Il y a un peu de chevauchement ici avec ce qu’on appelle une « série d’e-mails de bienvenue », dont nous parlerons plus tard.

Mais il est prudent de dire que tout le monde ne s’inscrit pas à votre liste de diffusion en même temps, n’est-ce pas ?

Ainsi, les personnes qui se sont inscrites pour la première fois avec vous ont eu l’occasion de savoir qui vous êtes et ce que vous faites. Ils ont observé votre voyage se dérouler.

Pendant ce temps, les nouveaux abonnés n’ont aucun contexte pour cela. Donc, si votre premier e-mail est « Dates de la tournée de l’été 2019 », cela pourrait être un peu rebutant, non ?

Ainsi, à la place, vous pourriez avoir une séquence d’e-mails envoyés selon un calendrier comme celui-ci :

1. Salut, nous sommes [artist or band name] – Merci pour votre subscription
2. Vous voulez mieux nous connaître ? Voici une vidéo que vous allez adorer
3. Nous aimerions que vous nous suiviez sur les réseaux sociaux
4. Voici où vous pouvez consulter nos dernières sorties musicales
5. Nous partons en tournée ! Voici les dates que vous devriez connaître (Remarque : un e-mail comme celui-ci devrait être mis à jour régulièrement pour s’assurer qu’il est à jour)

Ces e-mails peuvent être envoyés quotidiennement, tous les trois jours, toutes les semaines… tout ce qui a le plus de sens pour vous et votre public.

En faisant cela, vous pouvez réchauffer votre public aux messages promotionnels que vous leur enverrez plus tard.

Et, je sais que certaines personnes s’inquiètent du fait que vos nouveaux abonnés recevront à la fois votre séquence de répondeur automatique et vos messages électroniques réguliers, mais je n’ai pas trouvé que c’était un problème.

De plus, encore une fois, les messages de répondeur automatique peuvent être à peu près n’importe quoi. Vous pouvez configurer des messages pour promouvoir les premières versions de votre catalogue. Vous pouvez diriger votre public vers un article de blog spécifique qui parle de votre histoire. Vous pouvez diriger les gens vers la couverture médiatique que vous avez reçue. Si cela vous aide à construire une relation avec votre public, cela ne peut pas faire de mal.

Pourquoi devriez-vous configurer une série d’e-mails de bienvenue

Comme je l’ai déjà partagé, il y a un certain chevauchement avec les répondeurs automatiques et une série d’e-mails de bienvenue, et parfois c’est la même chose. Bon nombre des idées dont j’ai déjà parlé s’appliquent également ici.

Mais je veux aussi vous donner quelques exemples, afin que vous puissiez mordre à pleines dents dans cette idée.

Encore une fois, nous savons que les nouveaux abonnés n’ont pas de relation existante avec vous. Peut-être qu’ils le font, dans la mesure où ils ont écouté votre musique, assisté à quelques concerts ou interagi personnellement avec vous. Mais au-delà de cela, ils ne vous connaissent pas comme certains de vos fans de longue date.

Pour mon site Web, j’ai mis en place une petite série d’e-mails de bienvenue qui présente mon entreprise à mes nouveaux abonnés et leur donne l’occasion de mieux me connaître.

Cela ressemble à ceci :

1. Bienvenue au siège de The Music Entrepreneur
2. Avec quoi as tu besoin d’aide?
3. Top 10 des articles de blog les plus consultés sur The Music Entrepreneur HQ
4. Se lancer dans l’industrie musicale

Je ne considère pas cela comme l’exemple parfait d’une série de bienvenue. Il y a encore des domaines que je cherche à améliorer, mais grâce aux tests, j’ai trouvé que les deux premiers e-mails étaient assez efficaces.

Le premier message est exactement ce à quoi il ressemble. C’est une introduction à mon site Web et à ce que nous offrons.

Le deuxième message invite les utilisateurs à répondre avec ce qu’ils cherchent à tirer de leur carrière de musicien/entrepreneur musical.

Le troisième message dirige les gens vers le contenu le plus consulté sur le site Web. Les utilisateurs peuvent parcourir et parcourir ce contenu pour avoir une meilleure idée de ce que nous offrons et de ce que nous faisons.

Enfin, le quatrième message s’adresse à ceux qui débutent dans l’industrie de la musique et qui ont besoin de conseils.

Je prévois d’ajouter un e-mail du type « Salut, je suis David Andrew Wiebe », afin que les gens puissent savoir qui je suis, ce que je fais et comment je peux les aider. C’est un ajustement qui, je pense, ferait une grande différence dans le succès des deux derniers e-mails.

Et, j’ai également l’intention de continuer à ajouter à cette série, en raison du succès des deux premiers e-mails.

Commencez-vous à avoir une idée de ce que vous pourriez faire avec votre série de bienvenue ?

Meilleures pratiques de la série d’e-mails de bienvenue

Maintenant, je vais passer en revue quelques bonnes pratiques générales avec la série de bienvenue. Mais veuillez noter qu’il n’existe pas de formule parfaite et que vous devrez l’adapter à votre situation spécifique.

Le premier e-mail

Cela devrait être un simple e-mail de « bienvenue ». Vous présentez votre musique ou votre groupe aux gens. Avoir une image de haute qualité de votre groupe/marque en haut de l’e-mail n’est pas une mauvaise idée. Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure des liens vers vos plateformes de médias sociaux (la plupart des ESP vous permettent d’utiliser des icônes élégantes de médias sociaux).

Le deuxième e-mail

Le deuxième e-mail peut être utilisé pour promouvoir votre sortie musicale la plus populaire. Si d’autres l’ont aimé, il est probable que vos nouveaux abonnés l’aimeront aussi. Vous pourriez avoir une grande image proéminente faisant la promotion de votre morceau le plus écouté, et des images plus petites ci-dessous faisant la promotion d’autres sorties que vos fans ont appréciées. Mais il est préférable de garder cela simple, donc ce n’est pas grave si vous ne présentez qu’une seule version.

Le troisième e-mail

C’est bien beau de dire à vos abonnés qui vous êtes. Mais peut-être pourriez-vous utiliser le troisième e-mail pour poser des questions sur votre public. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple que « quel a été le meilleur concert auquel vous êtes allé l’année dernière ? » C’est une question générale, mais cela pourrait quand même vous aider à déterminer qui est votre public. Encouragez votre public à répondre à la campagne par e-mail avec ses réflexions.

Et c’est tout. Vous pouvez ajouter plus d’e-mails si vous le souhaitez, mais c’est un bon point de départ.

Utiliser les séquences d’abandon de panier pour générer plus de ventes

Inévitablement, certains de vos fans écoutent votre musique et ne l’achètent pas ou ne l’écoutent pas sur place. Les gens sont occupés et il y a beaucoup de distractions, surtout en ligne.

La plupart des spécialistes du marketing considéreraient ces personnes comme des « fruits à portée de main » parce qu’elles ont exprimé quelque intérêt pour votre produit (dans ce cas, la musique). Ils n’ont tout simplement pas franchi l’étape suivante.

C’est là qu’interviennent les e-mails (ou séquences) d’abandon de panier.

Maintenant, nous n’avons pas l’espace pour parler de la mécanique exacte de la façon dont cela fonctionne. Après tout, les gens achètent généralement de la musique hors site, sur des plateformes tierces comme Bandcamp ou iTunes.

Mais l’idée est que ces personnes recevront un e-mail lorsqu’elles passeront à la caisse, mais n’achèteront pas. C’est là que vous pourriez offrir un code de réduction ou quelque chose de similaire pour les inciter à suivre.

De nombreuses entreprises de commerce électronique le font, et souvent de manière subtile. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple que « nous avons remarqué que vous avez regardé [specific product] sur notre site Web – souhaitez-vous finaliser votre commande ? »

Vous pouvez augmenter considérablement vos ventes en utilisant les e-mails d’abandon de panier.

Automatisation du marketing pour les musiciens Réflexions finales

Si la seule chose que vous faites avec l’automatisation du marketing est de mettre en place une série d’e-mails de bienvenue, la bataille est à moitié gagnée. Cette action vaut à elle seule son pesant d’or et vos nouveaux abonnés vous aimeront pour cela.

Mais le monde de l’automatisation du marketing est vaste et vous pouvez en faire bien plus. Ma suggestion serait de commencer simplement, et à mesure que vous voyez un retour sur votre investissement, commencez à y consacrer plus d’efforts.