Comment éviter cette escroquerie courante chez les concessionnaires


Cela arrive trop souvent : Vous trouvez une voiture qui vous plaît, vous concluez un accord, vous serrez la main du représentant souriant et vous rentrez chez vous dans votre nouvelle voiture. Quelques jours (ou peut-être quelques semaines) plus tard, vous recevez un appel téléphonique du concessionnaire.

« Je suis vraiment désolé, mais le financement n’a pas été approuvé. » Ou « Nous avons besoin de 1000$ de plus sur votre acompte. » Ou « Il y a eu un problème avec la paperasse. » Ou « Il s’avère que votre crédit n’est pas aussi bon que vous l’aviez dit, nous devons donc vous financer à un taux d’intérêt plus élevé. »

C’est une escroquerie classique appelée l’arnaque de la livraison au comptant, également connu sous le nom de financement de yo-yo.

Comment fonctionne l’arnaque de la livraison au comptant

La livraison au comptant est le plus souvent utilisée pour les acheteurs inexpérimentés ou ceux qui ont un mauvais crédit. Le concessionnaire négocie un accord raisonnable et vous laisse prendre livraison de la voiture « sur place », avant que le financement ne soit finalisé. Certains concessionnaires concluent l’affaire avec un financement approuvé, puis vous appellent quand même. L’espoir est qu’après quelques jours dans votre nouvelle voiture, vous hésiterez à l’abandonner, même si cela signifie que vous devez payer davantage.

Les concessionnaires inventeront toutes sortes d’histoires pour expliquer pourquoi vous devriez leur donner plus d’argent. Ils peuvent prétendre qu’il s’agit d’une erreur innocente. Le représentant peut dire qu’il sera licencié ou que l’argent sera prélevé sur son salaire. Si vous résistez, ils peuvent recourir à l’intimidation, en menaçant de déclarer la voiture comme volée ou en accusant le vendeur de ne pas avoir respecté ses engagements. vous d’avoir essayé d’escroquer les.

Rappelez-vous, peu importe l’excuse que le croupier invente, ce n’est rien d’autre qu’une prise d’argent. Tout concessionnaire assez peu scrupuleux pour monter une arnaque de livraison au comptant n’aura aucun problème à mentir pour y parvenir.

Que faire si votre concessionnaire tente de monter l’arnaque de la livraison au comptant ?

Ne paniquez pas, ne vous précipitez pas chez le concessionnaire et ne payez pas un centime de plus que ce que vous aviez convenu au départ.

Les lois varient d’un État à l’autre, mais en règle générale, soit vous avez acheté la voiture, soit vous ne l’avez pas fait. Si vous l’avez fait acheter la voiture – vous avez signé un contrat juridiquement contraignant et la voiture est enregistrée et assurée à votre nom – alors le concessionnaire doit en respecter les termes. Si vous n’avez pas acheter la voiture – une véritable livraison sur place sans financement approuvé ni transfert de propriété – vous pouvez la retourner pour obtenir le remboursement de votre dépôt et de votre reprise. Peu importe que vous ayez conduit la nouvelle voiture ; le concessionnaire vous l’a essentiellement prêtée. Si vous avez fait des kilomètres et que vous l’avez usée, c’est le problème du concessionnaire, pas le vôtre.

Obtenir un conseil juridique

Appelez immédiatement un avocat, de préférence spécialisé dans le droit des concessions. Faites deux copies de tout les documents relatifs à la vente (y compris l’immatriculation) et envoyez une copie à votre avocat. Il sera en mesure de vous dire si vous avez un contrat juridiquement contraignant ; si c’est le cas, il peut appeler le concessionnaire en votre nom et lui dire de dégager.

Ne soyez pas découragé par le coût potentiel d’un avocat. Beaucoup d’entre eux offrent une consultation initiale gratuite, et peuvent même proposer d’examiner vos documents. Un appel ou une lettre d’un avocat à votre concession mettra généralement fin rapidement à l’escroquerie et vous épargnera des heures de temps et d’ennuis. Et dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de percevoir des frais de justice et des dommages-intérêts punitifs. Si vous ne souhaitez pas faire appel à un avocat, le bureau du procureur général de votre État peut être en mesure de vous fournir des directives décrivant vos droits légaux.

Essayez de résoudre le problème par téléphone

Appelez votre concessionnaire et demandez-lui exactement quel est le problème. S’il dit qu’il y a un problème avec les papiers, demandez-lui ce que c’est. S’il dit que votre financement n’a pas été approuvé, demandez-lui le nom et le numéro de téléphone de la banque qui vous a refusé, puis appelez pour vérifier. (S’ils ne vous donnent pas cette information, il y a de fortes chances qu’il n’y ait pas eu de refus.) S’ils ne peuvent pas vous donner une raison concrète de revenir, il n’y en a probablement pas. N’oubliez pas que si votre avocat affirme que le contrat est juridiquement contraignant et que l’immatriculation est à votre nom, la voiture vous appartient – vous pouvez dire au concessionnaire d’aller se faire voir, ou le renvoyer à votre avocat.

Retour chez le concessionnaire

Si vous devez retourner chez le concessionnaire, allez-y un jour de semaine lorsque les banques sont ouvertes et que votre avocat est dans son bureau. Sortez vos effets personnels de la voiture et demandez à un ami de vous suivre chez le concessionnaire afin de pouvoir y laisser la nouvelle voiture si nécessaire. Avec les documents originaux, gardez une copie supplémentaire sur vous et laissez-en une autre à la maison. Prévoyez de passer du temps ; le concessionnaire peut faire traîner les choses en longueur dans le but de vous épuiser.

Quand vous arriverez chez le concessionnaire, n’offrez pas ou n’acceptez pas de payer plus d’argent.. Dites au concessionnaire qu’il n’y a que deux issues acceptables : Soit vous ramenez la voiture chez vous aux conditions convenues à l’origine, soit vous la rendez en échange du remboursement intégral de votre dépôt et de votre échange. C’est votre mantra ; continuez à le répéter. Si le concessionnaire affirme que votre contrat vous oblige à payer un taux plus élevé, appelez immédiatement votre avocat.

Lorsque le concessionnaire se rendra compte que vous avez parlé à un avocat, que vous connaissez vos droits et que vous êtes prêt à rendre la voiture, il sera peut-être disposé à conclure le contrat aux conditions convenues. N’acceptez pas un nouveau contrat. Comparez le contrat rempli avec votre copie pour vous assurer qu’il s’agit du même document. Si quelque chose vous semble anormal, appelez immédiatement votre avocat.

Si le concessionnaire vous propose soudainement une offre encore plus avantageuse, c’est-à-dire des paiements moins élevés ou un taux plus bas que celui promis à l’origine, soyez très méfiant – vous vous exposez peut-être à une nouvelle escroquerie, ou le concessionnaire peut couvrir une activité qu’il sait être illégale. Appelez votre avocat pour obtenir des conseils.

Si le concessionnaire refuse d’exécuter votre contrat, dites-lui que vous souhaitez rendre la voiture et obtenir le remboursement de votre dépôt et de votre échange. Si le concessionnaire dit qu’il n’a plus votre ancienne voiture, vous avez droit à sa valeur – dans la plupart des États, soit le montant auquel il a évalué la voiture, soit la juste valeur marchande, selon le montant le plus élevé.

Ne remettez pas les clés de la nouvelle voiture avant d’avoir l’argent en main. — en espèces, par chèque, ou la preuve que les fonds ont été reversés sur votre carte de crédit ou de débit. Appelez la banque pour en être sûr. Si le concessionnaire dit qu’il faudra quelques jours pour traiter le chèque, dites-lui que vous rendrez la voiture lorsque le chèque sera prêt. Certains concessionnaires essaieront de vous facturer des « frais de restockage » ou prétendront qu’ils ne peuvent pas rembourser la taxe de vente ; c’est illégal. Si le concessionnaire essaie de vous escroquer ou de saisir la voiture sans vous rendre votre argent, appelez immédiatement votre avocat.

Tell the World

Quelle que soit l’issue, il est important de faire savoir au plus grand nombre possible de personnes ce qui s’est passé. Déposez une plainte auprès du Better Business Bureau et du bureau du procureur général de votre État. Écrivez une lettre au constructeur de votre voiture (recherchez le lien Service clientèle sur leur page Web). Tweet, Facebook, et écrivez sur votre blog (tenez-vous-en aux faits, pas de propos diffamatoires). Vous pourrez peut-être aider d’autres personnes à éviter cette escroquerie – et si le concessionnaire ressent suffisamment de pression négative, il cessera peut-être d’essayer de la mettre en place.

Comment éviter l’arnaque de la livraison au comptant

Organisez votre financement en dehors du concessionnaire, c’est-à-dire auprès d’une banque, d’une coopérative de crédit ou d’un parent. Si vous savez que vous avez un mauvais crédit, méfiez-vous des taux de financement bas ou des offres qui semblent trop belles pour être vraies. Recherchez les taux de financement  » garantis par l’usine « , c’est-à-dire les publicités télévisées et radiophoniques qui disent  » financement à 1,9 % chez votre concessionnaire Toyota participant « . Assurez-vous que votre financement passe par la branche crédit du constructeur automobile (c’est-à-dire Chrysler Credit ou GMAC). S’il s’agit d’une banque tierce, ou si le taux n’est pas disponible chez d’autres franchisés, méfiez-vous.

Ne signez pas un contrat à moins qu’il ne soit complètement rempli. Méfiez-vous des contrats portant le cachet ou le titre « conditionnel » ou ceux qui comportent des clauses de « livraison conditionnelle ».

Jamais, jamais, jamais conduire votre nouvelle voiture loin du concessionnaire jusqu’à ce que le prêt soit finalisé, que vous ayez un contrat entièrement rempli et signé, et que la voiture soit enregistrée et assurée à votre nom.

Notez que certains concessionnaires effectuent des « livraisons conditionnelles » légitimes avant que le financement ne soit approuvé, mais pour le consommateur, il est pratiquement impossible de savoir à l’avance si le concessionnaire est en règle ou si une escroquerie se profile à l’horizon. Votre meilleure option : ne ramenez pas la voiture chez vous avant d’être sûr qu’elle vous appartient.

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